加大售后服務的投入是建立堅實服務體系的支柱。由于售后服務屬于企業(yè)消耗部門,不能直接為企業(yè)生產香洲,因此有些制造商不太愿意在售后服務上進行合理投入。但從企業(yè)長遠發(fā)展來看,售后服務可以有效的提升企業(yè)品牌形象,提高產品市場核心競爭力,從而達到為企業(yè)營利的目的。
,售后服務的預警及反應機制的建立,則是不斷完善提高服務質量,收集產品信息反饋、了解客戶需求的有效方式。
工程機械市場已邁入服務競爭時代,"服務”成未來工程機械行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,是樹立企業(yè)品牌形象、增強產品核心競爭力的有效方式。增強服務意識、加強專業(yè)化培訓、加大售后服務的投入,打造具有企業(yè)特色的個性化服務系統(tǒng)是形成企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢,增加市場份額的王道之選。
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